“喂，市长热线吗？桃龙大道龙潭至县城方向2公里处发生了山体落石，这里还没路灯，太危险了，希望相关部门尽快派人来处理一下！”一通来自市民的紧急求助电话，拉开了一场与时间赛跑的应急处置行动。

4月23日晚上10:09，县公路建设养护中心接到市长热线转办的市民诉求后，第一时间启动应急预案，立即核实山体落石的具体位置和有关情况，并调度养护人员迅速赶赴事发现场进行处置。夜间10:35，就近的龙潭道班班长带领班员赶赴到了落石现场，经现场勘查，因近期强降雨影响，导致了山体岩石松动，大量碎石滚落至了路面，占据了半幅车道，部分较大石块甚至横亘在行车道上，给夜间行车带来了极大安全隐患。为防止次生事故发生，龙潭道班班长当机立断，一边安排两名同事在现场两端设置警示标志，对过往车辆进行疏导，提醒驾驶员减速慢行、谨慎避让；一边组织其他人员迅速展开落石清理工作。同时，对山体边坡进行仔细勘查，评估是否存在二次塌方风险。处置过程中，大家齐心协力，争分夺秒，经过1个多小时的努力奋战，在夜间11:48，路面落石被全部清理完毕，道路复正常通行。

“徒手搬石头虽然辛苦，但早一分钟清除障碍，群众就少一分危险！”参与抢险的龙潭道班班员擦着汗水说道。此次“接诉即办”的高效处置，不仅是县公路部门应急能力的生动体现，更彰显了基层道班“以路为业、守护平安”的奉献精神。接下来，县公路部门将结合市民反馈线索，加密重点路段巡查频次，从源头防范类似隐患，为群众出行筑牢安全屏障。