6月27日上午，常德市住房公积金管理中心桃源管理部接待了一位特殊的群众，市民邱先生表示想要办理退休提取住房公积金业务，但由于身体原因，行动不便，无法自行到柜台办理公积金业务,也无法用手机端进行操作，所以委托其亲戚汪女士前来询问如何处理。

群众的诉求就是对公积金服务的要求。在了解这一实情后，常德市住房公积金管理中心桃源管理部立即组织两名干部职工，驱车前往邱先生所住的社会福利院开展“上门服务”，为其办理住房公积金退休提取业务，同时，工作人员还向邱先生及家人介绍了“常德公积金”微信公众号和“我的常德”app等，以后足不出户就可以在线上办理公积金业务了。

公积金账户余额当天就到账邱先生的个人账户中。从委托咨询到资金到账，仅用了不到两小时。到账后，汪女士特意打电话来连连道谢，表示现在的服务越来越周到，办事态度越来越好，办事效率越来越高。

长期以来，常德市住房公积金管理中心桃源管理部牢固树立“以人为本、微笑服务、高效便捷”的服务理念，认真落实市中心各项工作指示，不断优化办事流程，提升工作质量，始终坚持为民服务的工作理念，全心全意为群众解难题、办实事，用热情、贴心、规范的服务赢得百姓的良好口碑，为全县人民提供更优质、更高效的公积金暖人心服务。