自新冠肺炎疫情发生以来，桃源县43家养老机构1203名老人的生命健康安全成为了桃源县民政局关注的头等大事，更是养老服务与慈善事业促进股股长文杰一直以来守护的重点。疫情期间，她以自身“辛苦指数”换取全县1000余位供养老人及近100名工作人员“健康指数”及 “安全指数”。

大年三十的值守

“文股长，我镇养老机构已封闭，并贴出了禁止出入的告示。”“文股长，我们已通知回家过春节的张某某暂时不返院。”“文股长，我镇养老机构今日无异常。”……从早上接到全县所有养老机构一律紧急封闭的通知后，她便开始制定《桃源县民政局关于进一步做好养老服务新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》等文件，逐一跟乡镇（街道）民政办主任打电话收集各养老机构执行情况，直到大年三十晚上情况报送一直没有停止过。全家人早已做好了年夜饭就等她回家吃饭，儿子在电话那头也是发信息抱怨道：“你的电话不是正忙就是刚接通便被你挂掉，不回家团圆，就不能给我几分钟时间说说话吗？”而此时的她已顾不上跟孩子解释，马不停蹄地安排好工作。

巾帼不让须眉

随着全省启动公共卫生事件一级响应，文杰第一时间向局领导建议对县内所有养老机构一律实行封闭式管理。她开始每日在办公室收集情况、登记台账，30多天来再也没有在家里呆过一个一整天。她通过微信群、QQ群等第一时间将上级要求与精神传导到43家养老机构，每日对各养老院上报的大量工作视频、照片及人员摸底、体温检测数据进行收集汇总，为了做到万无一失，她还要求每个养老机构与她视频连线报“平安”。2月７日，文杰在前往疫情防控督查的路上接到马鬃岭镇民政办负责人电话，称敬老院内一名老人私自翻墙入内。在跟分管领导汇报的同时，她迅速赶往事发地，了解到老人是在年前回侄儿家过年，后在侄儿不知情的情况下私自外出。经她反复协调，最后将老人安置在距敬老院500米的院长家中单独隔离，每日安排专人为其测量体温、配送饭菜。2月8日，因病住院，患有精神疾病的枫树乡民族敬老院的袁某从医院跑回，私自翻墙进入敬老院，且不听劝不配合隔离，文杰与民政办、乡指挥部商量后及时将老人送至县精神病医院作进一步治疗……这样的情况一桩接一桩，在她那里都能妥善处理到极致。

心系事业，“老”民政人肩头勇扛责任

文杰从学校毕业就成为了一名民政人，多年来从事着服务弱势群体的工作。自从接手养老机构监管工作后，她更是把院内老人们当作自己的亲人。她深知老人是易感人群，在及时摸底防疫物资情况的同时，主动对接市民政局、市慈善总会争取防疫消毒物资，先后共争取发放84消毒液200余桶、抗菌液75箱、医用酒精100余箱，有力缓解了养老机构防疫物资紧缺问题。她深知老人也是最易焦虑群体，及时做好情绪和心理疏导工作。全县仅有的两家民办养老机构都在陬市镇，她往返最多的就是陬市，给他们宣传防疫知识，送去抗疫物资，为他们加油打气。陬市镇养老托老中心裴院长说；“看到了文股长，我们就有了安全感，战胜疫情的底气就更足了。”

她指导养老机构抗击疫情，与全县43家养老机构并肩作战，没有特别伟大事迹，但用她对工作的认真、对事业的执着，在不平凡中透出伟大。文杰说：“既然选择了这份职业、挑起这个担子，就要对得起组织的信任，对得起自己的良心，我相信换做其他人也同样会如此。”