新冠肺炎疫情发生后，桃源农商银行按照上级工作安排和县疫情防控指挥部的指令要求，把疫情防控和金融服务作为当前最重要的工作抓好抓实，迅速指导辖区内支行和部室扎实做好疫情排查防控工作，持续畅通金融服务渠道，主动加大疫情防控金融支持，同心协力打好打赢疫情防控“阻击战”。

加强防疫组织领导。明确疫情防控工作实行“一把手”负责制，落实7×24小时应急值班值守。桃源农商银行第一时间成立了以党委书记、董事长任组长的疫情防控工作领导小组，班子成员对分管部室和所包片区支行包保防控，部室经理对本部室及联点支行包保防控，42家支行行长坚持带班值守，全行470员工共同防疫。通过层层明确责任、细化防控措施，全行上下保持了疫情防控工作的思想统一和步调一致。

全员开展监测排查。积极配合上级部门和县疫情防控指挥部做好员工及家属健康状况排查和监测统计，坚持每天全面、细致排查有湖北旅居史者、近14天内与湖北及武汉往返人员有密切接触者、与确诊或疑似病例有密切接触者“三类人员”，对有异常情况和感冒症状的人员要求落实居家隔离、重点观察和医学观察，确保员工人身安全。

充分保障基层安全。自行采购口罩、一次性手套等物品，全部配备到网点柜员、客户经理、大堂经理、大堂保安、炊事员等一线工作人员。营业大厅采取严格的灭菌消毒和通风措施，每天至少2次以上对营业场所、厅堂内外、办公设施、自助设备等进行彻底消毒，最大程度保障员工和客户健康安全。42家网点落实专人负责对上门办理业务的客户进行体温检测和信息登记，对没有佩戴口罩的客户进行劝导提醒或赠送口罩，确保客户防护措施到位。

主动强化金融服务。在前期适当调整营业时间的基础上，确保全县42家网点均正常营业，为满足广大客户日常金融需求提供了坚强保障。同时引导客户充分利用手机银行、网上银行、微信银行等线上渠道和自助设备办理业务，并对部分个人定期存款进行自动延期，对福祥借记卡、信用卡在湖北省内银联跨行取现业务免收手续费，最大限度维护了客户权益。

加大信贷支持力度。疫情期间，按照特事特办、急事急办的原则，简化贷款审批流程，提高办贷效率。对确因疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，承诺坚决不抽贷、不断贷、不压贷，并根据实际情况，通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，加大信贷支持力度，确保企业顺利渡过疫情导致的资金难关，做县内企业坚定的支持者。