“婆婆，您反映的家门口排水渠被垃圾堵住的问题，我收到了，可能是前两天下雨上游冲下来的，您千万别自己去捞，等下我就带人来解决。”电话那头传来丁家坪居委会“邻长”杨婵的声音。

“杨丫头蛮好的，我年纪大了腿脚不太方便，家里的孩子又不在身边，自从居委会去年搞了居民代表联户，我就经常联系她帮忙，真的太感谢她了。”住在丁家坪枫树垭组77岁的刘春翠提起杨婵代表总是赞不绝口。这样的场景在牛车河镇经常出现。

代表入户帮助群众解决问题

今年以来，牛车河镇认真落实村（居）片组邻“三长制”，全镇400名村（居）民代表联系服务4192户群众，形成上下联动、整体推进的联系服务群众体系，变“最后一公里”为“最畅一公里”。

当好政策宣传员。村（居）民代表们通过微信群、朋友圈、屋场会、入户走访、张贴标语等方式，用“土方言”“大白话”将党和国家的方针政策、上级工作安排讲给群众，让群众听得懂、记得住、用得上，做到群众了解、理解、支持，让群众从“被动参与”变为“主动参加”。目前，牛车河镇共召开“民情恳谈会”28场，约1300余人次参加，张贴宣传标语82余条，发放政策宣传手册560余份。

当好民情联络员。村（居）民代表们利用常德云党建村（居）片组邻“三长制”工作模块、微信群等，收集群众反馈的诉求、问题信息。能解决的第一时间解决，代表无法解决得及时向“组长”反馈，“组长”汇总后无法解决的上报“片长”进行协商。构建起党组织领导下的“片长—组长—村（居）民代表”三级联系服务群众体系。今年以来，牛车河镇共摸排解决问题11216件，其中矛盾纠纷764件，安全隐患809件。

当好文明示范员。村（居）民代表们带头遵守村规民约，主动参与志愿服务，带动群众积极参与社会治理、环境整治等工作；带头破除陈规陋习，简办红白喜事，自觉抵制不良婚闹等行为，同时，言传身教，营造良好家风，倡导乡村文明新风尚。村（居）片组邻“三长制”工作开展以来，“邻长”共劝阻满月、升学、乔迁等酒席16起，带动群众参与乡村基层治理73次。

下一阶段，桃源县牛车河镇将进一步推动镇村党员干部和村（居）民代表主动融入群众，密切党群关系，以村（居）民代表的小作为，推动基层治理水平的大提升。