龙潭镇政务服务中心工作人员，结合本镇实际情况，为达到年龄要求或者行动不便的老年人提供上门办理老年人优待证的服务，体现政务服务贴心为群众服务的责任感，用实际行动践行为人民服务的承诺及真切做到“我为群众办实事”。

根据各村上报的符合办理老年人优待证的人员，然后龙潭镇政务服务工作人员就进行入户登记信息，在镇政务服务中心出证后，再由镇政务服务中心相关工作人员联系各村代办员分别把证送达本人手中。龙潭镇各村都有部分上了年纪，家又离镇比较远，一直没有办理老年人优待证或者未把政务系统主动办理的老年人优待证进行领取的情况；还有一些家属反映老人们行动不便，已经满六十五岁了不太愿意去办老年人优待证，怕给政府添麻烦。对于工作人员会上门入户，给他们登记办证出证，让老人们能够享受到老年人的优惠政策，他们的家属都很激动地表达对工作人员的感谢。还说政务服务中心工作人员上门登记办证，免去了老人们去街上往返奔波的辛苦，节省了老人们路上交通费用支出。而工作人员完成登记办证工作后，有的老人还会问：“是不是给政府添麻烦了”。

上门入户办证，有效解决了在家行动不便的老年人办理老年人优待证难的问题，确保了符合年龄条件的老年人能够及时办理老年人优待证，让他们在家门口享受到党和政府的关心、关爱和相关政策。

此项工作既免去了老年人因行动不便带来的奔波之苦，同时让他们进一步了解了有关政策，让老年人真正享受到温暖，助推了政务服务相关工作，也为更多老年人享受各方面优惠政策和福利待遇打下基础。

下一步，桃源县龙潭镇政务服务中心将加强宣传，根据龙潭镇所有群众的实际需求，将其他能够组织上门入户的服务事项，列出清单，让这种便民、人性化的服务进入常态化。