“你们效率真是高，昨天下午才在网上提出用电申请，今天你们就来了……”2月18日，国网桃源县供电公司客服中心工作人员来到位于桃源高新区的常德定海管桩有限公司检查用电设备。现场送电，该企业负责人感激之情溢于言表。

桃源县在确保疫情防控措施到位的基础上，全力推进园区企业复产复工。为更好的服务复工企业，助力桃源县域经济发展。早在2月7日，该公司制定了《关于疫情防控期间采取支持性两部制电价政策降低企业用电成本的告书》，明确在新冠肺炎疫情防控期间采取支持性两部制电价政策，通过微信工作群发布和电话联系等方式广而告之。该公司客服中心组织队伍积极主动和复工复产企业主动对接，办理相关业务，为企业提供预约服务、“专属”服务，及时了解企业生产情况和用电需求、对因疫情防控引发的企业暂停、增容、减容及恢复等业务开辟绿色通道，实行“当日受理，次日办结”“先办理、后补材料”，全力支持企业恢复生产。同时全面推行线上办电业务，充分发挥“网上国网”手机APP、微信公众号等线上服务渠道的优势，提供全天候不间断、实现足不出户的便捷服务。

截至2月18日，工业园82家企业，已有45多家企业复工，复工率达55%左右。