改革开放40年，中国经济、社会都经历了天翻地覆的变化，通信产业也长期保持高速增长。特别是移动通信产业，从1987年模拟蜂窝移动电话诞生至今，通过技术业务创新、服务质量提升、提速降费，成为了改革开放40年来最辉煌的成就之一。40年来，桃源移动的发展对桃源县经济社会发展的推动深刻而久远，对桃源人民生活的浸润和记录温暖而鲜活。

1999年7月，中国移动移动通信桃源分公司正式成立，经过数十年来的建设与发展,桃源移动已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络，涵盖语音、4G、宽带、专线等多种业务，网络规模和客户规模稳居全市前列。

多年来，桃源移动始终秉承“正德厚生，臻于至善”的企业理念，以做世界一流通信企业为追求目标，以树立优质通信形象、优质服务形象、优美环境形象、优秀领导形象、优良员工形象为基础，大力推进企业三个文明同步协调发展，先后获得全国巾帼文明岗、湖南移动芙蓉标兵岗、常德市青年文明岗、常德市守合同重信用单位、常德市维护消费者合法权益先进单位等多项省、市级殊荣，还有中国移动通信集团“最美移动人”——黄德武、中国移动通信集团劳动模范——姜科炎、中央企业优秀共青团员——王婷婷、“桃源工匠”——鲁创等多个个人荣誉称号。

冯莉是桃源移动客服中心投诉处理员，语言温和、礼貌有加，是老客户口中的“移动闺女”。

客户褚新建：“冯莉对待我们态度非常的好，我们年纪大了，有些东西也不是很懂，她就自己上门给我们解决。”

这个岗位一工作就是八年，每年处理上千件投诉，每件升级投诉都是疑难杂症，但是面对客户的不解、焦虑、愤怒，冯莉始终保持着一颗为客户考虑的虔诚的心，微笑面对。也正因为移动的员工们有着为客户的一颗心，桃源移动的服务得到了桃源市民的认可，也得到了上级领导部门的肯定，年年被评为桃源县维护消费者合法权益先进单位。几年来，她所负责的百万客户申诉率等指标一直排名全省前列。

一直秉承着“沟通从心开始”是她们的服务理念，让“业务丰富，开启万物互联时代”是他们一直的坚持。

从语音到短信、数据流量、光宽带、物联网，中国移动提供的业务实现了从单一到丰富、从个人到企业、从人与人沟通到物与物连接的转变。更丰富的业务类型，更突破想象的业务设计，还在未来，基于蜂窝网络的窄带物联网(NB-IoT)是万物互联网络的一个重要路径，引领未来的发展趋势，将给我们的生活带来翻天覆地的变化。云视讯是中国移动全网集中运营的会议产品，系统一点建设、服务全网，提供语音、多媒体、高清三类会议服务，兼具媒体播报功能。VR技术使用，民众通过虚拟方式聚结在一起，观看体育直播、欣赏音乐会，你还可以与朋友一起看电视，与他们互动、与他们聊天。

桃源移动通信分公司经理刘明华：“桃源移动积极落实国务院“提速降费”工作要求，推出了全新大流量资费体系，将百兆宽带免费送给用户，互联网专线资费下降幅度达30%，让用户享受到实实在在的福利。目前，桃源移动正在筹划建设5G网络，将为用户提供更快、更好、更稳的网络支撑服务。为感谢桃城人民对中国移动的支持，5.17世界电信日期间在各网点开展办业务送礼品活动，还可到活动现场参与幸运抽奖，欢迎广大用户积极参与。”

越在关键时刻，越能体现中国移动的网络优势和企业责任感。桃源移动公司的网络，不仅满足了客户日常的通信需求，更在自然灾害、大型聚会和重要节假日等特殊环境和关键时刻桃源移动公司运维团队精心筹备、反复推演、无缝保障的结果，数十个版本的预案、近百人的保障队伍、7×24小时值守......保障通信畅通。

本期节目，让我们看到了桃源移动人的胸怀大局、冲锋在前，忠于职守的精神。相信在未来，他们会带给我们更多的惊喜和感动!