“大妈，把您的身份证给我看下。”

“大妈，请拿好你的身份证与老年证，别弄丢了。”这是桃源县双溪口镇政务服务中心工作人员向青霞每天的工作日常。

12月2日，正逢场期，双溪口镇政务服务大厅迎来了一群前来办理老年优待证的老人，向青霞通过“常德市互联网+政务服务一体化平台”系统熟练地办理着各项业务。拿到老年证的刘必美老人说：“以前要准备各种各样的资料才能办理，还要去县城，现在两分钟就能办好，简直太方便了，工作人员也亲切，现在办事效率好快哟！”

近年来，双溪口镇通过党建引领，大力抓平台建设、抓效能提升，推动基层公共服务“一门式”全覆盖。按照统一规划、统一建设、统一布局的原则，全镇共设置村（社区）为民服务中心11个，便民服务中心设置覆盖率达百分百，实现了基层公共服务阵地建设全覆盖，为基层群众办事不出村、办事少跑路提供便利。

走进便民服务大厅，大厅两边的墙上悬挂着为民服务大厅服务事项目录，村里来办结与能受理的业务让居民们一目了然。每个大厅工作人员都配有相应的工作牌，承接相应的业务，让群众一进大厅就能知道找谁进行办理。另一方面，对全镇11个行政村的政务代办员集中进行落地式培训、面对面讲解、手把手传授，使其尽快掌握涉及居民事务的必备知识，努力使自己成为一名合格的“全科医生”，让居民们在一个窗口就能得到贴心的服务，既提高办事效率，又方便了群众，真正做到一件事、马上办、就近办、一次办。